Slik planlegger du et anrop fra Microsoft Support

Vi har nylig postet en veiledning som forklarer hvordan du kan løse problemer med Windows 10 ved å kontakte Microsoft-støtte via nettprat direkte fra Windows 10-skrivebordet. Vi har siden blitt spurt om det er et alternativ å planlegge en samtale tilbake fra Microsoft-støtte.

Hvis du noen gang ringte en teknisk støtte, vet du at venting på vent er en av de største frustrasjonene ved å ringe teknisk støtte. Dette er en av de viktigste grunnene til at de fleste brukere går til nettet for å få støtte og holde teknisk støtte som siste utvei.

Når det er sagt, disse dager, tillater de fleste bedrifter å planlegge en samtale tilbake. I Windows 10, hvis du har et problem, kan du bruke den innfødte Contact Support-appen til å planlegge en samtale fra Microsoft-støtte.

Du kan kontakte det offisielle Windows-supportteamet for å få støtte for eventuelle problemer relatert til Windows 10 eller noen tjenester fra Microsoft. For eksempel kan du få støtte hvis du ikke kan aktivere Windows 10 med den oppgitte produktnøkkelen, eller hvis du trenger hjelp til å fjerne et virus fra PCen. Kort sagt, hvis det er et problem, og du ikke finner en løsning på nettet, kan du kontakte Microsoft-støtte.

Ordne en samtale fra Microsofts kundestøtte gratis

For å kunne planlegge en tilbakeringing fra Microsoft Windows-støtteteam, må vi bruke den innfødte Kontaktstøtte-appen. Hvis du ikke er sikker på hvordan du bruker appen, fyll ut de angitte retningslinjene nedenfor for å planlegge en samtale fra Microsoft rett fra Windows 10-skrivebordet.

Trinn 1: I Kontaktfeltet Start eller oppgavelinje skriver du Kontaktstøtte, og deretter trykker du på Enter-tasten for å starte Kontaktstøtte-appen.

Trinn 2: Hvis du bruker en lokal konto, blir du bedt om å skrive inn en Microsoft-kontoadresse (e-post-ID) og passord for å fortsette.

Trinn 3: Når appen er startet, ser du følgende skjerm med to alternativer:

# Kontoer og fakturering (Få hjelp til å administrere kontoen din)

# Tjenester og apper (Windows, OneDrive og Office 365, etc.)

Åpenbart må du klikke eller trykke på det andre alternativet med tittelen Tjenester og apper når du søker støtte for Windows 10.

Trinn 4: Her må du klikke eller trykke på et alternativ fra en rekke alternativer:

# Windows

# Internet Explorer eller Kant

# Office eller Office 365 for Windows

# Skype

# Xbox

# Se mer

Hvis du klikker på Se flere, vises noen flere alternativer, for eksempel Word, Excel, Outlook og Security Essentials, etc.

Siden vi er interessert i å få støtte for Windows 10, klikker du bare eller trykker på Windows. Men hvis du trenger hjelp til Internet Explorer, Edge eller Skype, må du klikke eller trykke på et passende alternativ.

Trinn 5: Neste ser du tre alternativer:

# Sette opp (installasjon, innstillinger og aktivering)

# Teknisk støtte (feil og andre ytelsesproblemer)

# Beskytte PCen min (Fjerner virus og skadelig programvare, osv.)

Avhengig av typen av problemet, klikker du eller trykker på et passende alternativ for å fortsette.

Trinn 6: I denne skjermen må du klikke eller trykke på Ordne et anrop (Planlegg et anrop) for å planlegge en samtale fra Microsoft-støtte. Skriv inn dine kontaktdetaljer, dato og klokkeslett, og til slutt klikk på Bekreft-knappen. Det er det.

I stedet, hvis du foretrekker en tilbakeringing fra Microsoft så snart som mulig, klikker du eller trykker på det siste alternativet med navnet Ring meg så snart som mulig, og legg deretter inn kontaktinformasjonen din. Som du kan se på bildet, viser appen nåværende ventetid.